Extended social media strategies (or is it “social business design”?)

I am currently preparing two in-house social media workshops (both will be borrowing heavily from the Enterprise 2.0 playbook as well). While one will lean a bit onto social media monitoring, the other one will focus on using social media instruments for internal knowledge dissemination in yet to be formed professional social networks.

Now, I am trying to pursue an open ended and flexible approach to both talks and was thus looking around for some nifty visualizations to provide some additional structuring without being too restrictive (yes, I was shortly pondering the use of wordles too) . Honestly, there are a lot of nice looking social media whatever visualizations – including David Armano’s take on social business design which I bookmarked then and which served me as kind of starting point:


Basically it’s a visualization that guides us onto good questions, and a lot of room for improvisation in an adaptive workshop setting too: What would businesses be like if they were truly social?:

Imagine if a company like GM, was at the core “social”. Not just participating in “social media”—but through every part of their business ecosystem, were connected—plugged into a collective consciousness made up of ALL their constituents, from employees to consumers to dealers, to assembly line work[er]s etc. What if big organizations worked the way individuals now do. We’re actively using cloud services, mobile, networks and applications that offer real time dynamic signals vs. inefficient and static e-mail exchanges. In short, imagine if what makes “Web.2.0″ revolutionary was applied to every facet of an organization transforming how we work, collaborate and communicate? We think this is possible. And we’re calling it “social business design“.

I really like that approach, for one it’s probably one small step closer to some kind of nice and “easy as it gets to explain” consultancy “products” (probably neede for the Enterprise 2.0 field to flourish, see comments #2 and#4 at the link, alas german language), second it’s incorporating a good part of the fuzzy social stuff we all know is important into the concept, while not talking tools:

[there are four] archetypes of Social Business Design:

Ecosystem – a community of connections
Hivemind – the socially calibrated mindset of individuals
Dynamic Signal – the constant multi-faceted means of collaboration
Metafilter– a method of finding signals in vast amounts of noise

Think informal social networks and their role for the real workings of organizations. Or think of the importance of “social capital”. So while some differentiation and clarification is still necessary, this may be an interesting social media (implementation) heuristic (aka “consultant’s product”).

OK, for posts on the concept see these interrelated posts (this seems to be the Dachis team together with David and Jeff Dachis, of course):

# Peter Kim: Reflections on Social Business
# Jevon MacDonald: Taking the Leap: Social Business Design

Peter Kim: Reflections on Social Business
Kate Niederhoffer: Social Business Design: a social psychologist’s take
Jevon MacDonald: Taking the Leap: Social Business Design

Especially Jevon is expanding on the intricate tasks that arise when companies become more (inter-)active, ie. matters of organization. Lately he’s been posting Understanding the role of Enterprise 2.0 and moving towards a Social Business and then Social Business Design and the Real Time Enterprise (now I get the underlying pattern behind all those scattered posts, Jevon – all the best for the dachis team).

Upcoming, part 1: European Creativity Dialogue @ Stuttgart


Today it’s a day of conferencing, I’m going to the European Creativity Dialogue event, which is part of the “Kreativraum” week in Stuttgart. Looks pretty promising, especially as the afternoon is planned to be a much more open and interactive style thing than practiced normally at regular conferences: The organizers plan for an integrated afternoon break out session, to foster the dialogue with and among the participants:

The afternoon session therefore starts off with short statements by selected speakers as an introduction to the intensive workshops on the issues of start-up support, IPR and linking the Creative Industries with the wider economy. The World Café method (see:www.theworldcafe.com) used for these workshops gives the participants the opportunity to go through several 20-minute-long thematic sessions of their choice, network with other participants and bring in their own experiences – all along the overall topic “Towards new growth models for the Creative Industries? Visions, Strategies, Actions”

I think this is a great idea, and am looking forward to discuss issues like

– What are the impacts and challenges of current Intellectual Property laws on new digital business models?
– IP challenges in production and commercialisation of software and games – how to make real money with virtual goods?
– Open Source Software – a non-profit charity or serious business? Who benefits?

and especially

– Which tools from the creative sphere could foster innovation in other industries?
– How can the dialogue between the Creative Sector and other industries be fostered?

Got some ideas, and some ideas about relevant principles, methods and tools – it would be great if I could float some of them in a relaxed athmosphere and get some feedback.


Upcoming: Konferenzen und (Un-)Konferenzen

Zuerst ein kleiner Überblick über meine für den Herbst geplanten (Un-)Konferenzen aka BarCamps: Ein Heimspiel – sprich das BarCamp Stuttgart macht am 26./27. 09 den Anfang, dann folgen das BarCamp München am 11./12. 10 und das BarCamp3 Berlin am 18./19. 10. – kurz vor der Web 2.0 Expo Europe.

Zeitlich näher liegen zwei andere Veranstaltungen an denen ich beteiligt bin, zum einen das Enterprise 2.0 Forum in Köln am 18. 09, zum anderen das eCollaboration Forum am 23./24./25. 09 in Frankfurt.

In Köln werde ich – zusammen mit Björn Negelmann – Wiki-Konzepte für den Einsatz im Unternehmen vorstellen, u.a. Erfolgsfaktoren und bewährte Vorgehensweisen, Lessons Learned und Auswahlkriterien für Enterprise-Wikis.

Ausführlicher wird mein Beitrag zum eCollaboration Forum sein, hier steht ein ganztägiger Workshop zum Thema “eCollaboration in der Praxis – aktuelle Methoden und unterstützende Werkzeuge für die virtuelle Teamarbeit” auf dem Programm. Wird sicherlich interessant, ich freue mich auf die Gespräche mit den Workshopteilnehmern und bin gespannt welche Themen der Workshop-Agenda ihnen am meisten am Herzen liegen:

  • Überblick über aktuelle Methoden und Trends bei der standortübergreifenden Zusammenarbeit
  • Tools für die optimale Unterstützung bei eCollaboration
  • Technische und methodische Implementierung
  • Vor- und Nachteile von Web 2.0-Technologien im Unternehmen
  • Innovative Geschäftsprozesse durch eCollaboration
  • Der Faktor Mensch: Das ist bei der Einführung neuer Systeme und Methoden zu beachten

Enterprise 2.0 on z/OS

I had the pleasure to attend an IBM enterprise 2.0 workshop yesterday at the Böblingen Labs. Found out about it via Luis Suarez. Well, turned out to be a good idea, not only was I able to experience the extended version of Luis’ “Thinking out of the Inbox”, but also got some insights into IBMs mainframe business as a platform for business-critical applications. And yes, these may well include Enterprisey-2.0 stuff. And while I am still favorable of lightweight deployments, I can see their point, especially when coupled with the overall trends around virtualization, cloud computing etc.

The one day workshop (“Web 2.0 and System z”) – organized by Kevin Keller (kevkeller on Twitter) – both touched upon broad underlying motives, concepts and trends (systematized by Ansgar Schmidt under “Gutenberg 2.0”, I just loved the neologism “social translucence”) and downright IT-technological specifics.

Fot the underlying trends I think that the IBMers got it right, e.g. when pointing out the trend towards decentralized social networks, that are organized and supported by distributed players. Yes, add this to data portability and open standards and we’re on the right track. Besides, I got some nice insights into IBMs enterprise social software ideas, e.g. the internal BeeHive social networking platform (I know who called it a waste of time but am not telling …) – where already thousands of IBM employees “connect and share” and IBMs CatTail document sharing platform.

So, in addition to meeting nice people like Martin Packer, I also learned quite a bit. Yes, this is another one of the reasons why we still want to meet up with people in real-life. As Luis puts it, we want to:
– hear the story behind the argument
– confirm what we think we know (and I would also say put our ideas up for testing and refinement)
– decide what to pay attention to
– keep up with fast changing information
– feel connected

Makes a nice list of arguments for coming to the WikiWednesdayStuttgart this evening, although the planned main event has to be delayed onto the future (no I am not telling) we’ll have a nice group of people with expertise to discuss with …

Enterprise 2.0 Workshop

Das ist ja schön, unser Enterprise 2.0 Workshop wird zentral im do-it-Portal beworben:

Das Seminar „Enterprise 2.0 – Social Software in Unternehmen nutzen“ am 18. Februar 2008 informiert darüber, wie Unternehmen auf die technischen und organisatorischen Anforderungen des Web 2.0 reagieren können.

Und nach kurzer Zeit sind bereits dreiviertel der Plätze belegt – perfekt, noch schnell registrieren bevor alle Plätze vergeben sind?

Enterprise 2.0 – Social Software in Unternehmen nutzen

Zusammen mit Oliver Gassner werde ich am 18.2.2008 für die MFG Baden-Württemberg einen ganztägigen Workshop anbieten, in dem die technischen und organisatorischen Herausforderungen von Social Web in Unternehmen vorgestellt werden.

Das Social Web wird für Unternehmen immer wichtiger: für die interne Kommunikation, das Wissens- und Projektmanagement, für Partnerkommunikation, Kundendialog und Marketing. In diesem ganztägigen Workshop werden die technischen und organisatorischen Herausforderungen und Chancen vorgestellt und diskutiert. Zusätzlich zu Impulsvorträgen wird intensiv und praktisch in Gruppen gearbeitet. Ziel ist es, den Teilnehmern konkrete Antworten in Bezug auf Einsatzarenen und Vorgehensweisen zu geben. Ein Schwerpunkt ist die Unterstützung von Zusammenarbeit durch Wikis und Weblogs, hier werden Erfolgsfaktoren für Pilotprojekte und Erfahrungen anhand von Praxisbeispielen demonstriert und diskutiert.

Die Agenda auf der Ankündigungsseite ist recht kurz geraten, hier die ausführliche (geplante) Agenda:

09:30 Registrierung und Ausgabe der Unterlagen

10:00 Begrüßung der Teilnehmer

10:15 Enterprise 2.0 – Web 2.0 für den Unternehmenseinsatz – Worauf es ankommt

  • Was umfasst Web 2.0? Paradigmen, Prinzipien und Instrumente
  • Was umfasst Enterprise 2.0? Funktionen, Einsatzszenarien, Beispiele
  • Strategische Bedeutung von Social Software im Unternehmen
  • Welche technischen und organisatorischen Herausforderungen sind zu meistern?

11:00 Pause

11:15 Enterprise 2.0: Intranetportale mit Wikis und Weblogs

  • Intranetportale für KMU – entscheidend für den Unternehmenserfolg oder Spielwiese für die Anwender?
  • Portal als Infrastruktur für Innovations- und Wissensmanagement
  • Neue Potenziale durch Web 2.0-Werkzeuge – alter Wein in neuen Schläuchen oder innovative Lösung?
  • Warum Wikis und Blogs?
  • Marktübersicht Wikis
  • Abgrenzung zu anderen Tools?
  • Lessons Learned

12:00 Change Management und Implementierung – Erfolgsfaktoren und Vorgehensweisen

  • Methodische Grundlagen (Ist- und Anforderungsanalyse)
  • Akzeptanz und Nutzen für Mitarbeiter und externe Zielgruppen
  • Do’s & Dont’s der Konzipierung
  • Erfolgsfaktoren von Pilotprojekten

12:45 Business Lunch mit Gelegenheit zum Networking

14:00 Workshop 1 – Weblogs

  • Hands-on-Labs: Praktische Übungen mit verschiedenen Werkzeugen
  • Kriterien zur Auswahl und Bewertung von Werkzeugen
  • Klassifizierung, Bewertung und Anwendungsmöglichkeiten der verfügbaren Funktionalitäten

Parallel: 14:00 Workshop 2 – Wikis

  • Hands-on-Labs: Praktische Übungen mit verschiedenen Werkzeugen
  • Kriterien zur Auswahl und Bewertung von Werkzeugen
  • Klassifizierung, Bewertung und Anwendungsmöglichkeiten der verfügbaren Funktionalitäten

16:00 Pause

16:30 Ausblick: ROI, ROC und Co. – den Nutzen von Social Software bestimmen und bewerten

  • Ausblick: Die Zukunft von Social Software und Enterprise 2.0 im Unternehmen
  • Trends rund um Social Presencing, Unified Communications & Collaboration
  • Web 2.0, Microsoft, Google & Social Software: Inputs und Trends

ab 17:30 Diskussion und Get Together

Hier ist die Online-Anmeldung zum Workshop, bis zum 04.02 ist eine Anmeldung möglich. Andererseits, die Teilnehmeranzahl ist auf 20 begrenzt …

IBM’s Suarez: Wikis at work (part two)

There’s the second part of the interview with Luis Suarez (go visit his blog for more, it’s worthwhile) ready at IBM’s ShortCuts, touching some key success factors for wiki adoption in the enterprise.

How do you motivate co-workers to use wikis in the workplace? […] tips on encouraging wiki-based collaboration in the enterprise.

From his blog:

1. A Critical Mass of Early Adopters who can pave out the road for those non tech savvy knowledge workers so that they can focus on sharing what the know as opposed to struggle with the tool itself.
2. Fully supported infrastructure in place so that collaboration takes place with a sense of belonging, or ownership, from the perspective that knowledge workers’ contributions remain there for as long as possible and therefore they can refer to them back and forth and continue to build further up on it. That sense of ownership.
3. Online tutorials or screencasts on how to perform essential tasks: like adding a page, managing an access control list, subscribing to RSS feeds, etc. etc. so that they would have a chance to find solutions to easy tasks quickly and move on forward just focusing on what really matters: sharing their knowledge and collaborating with others.