Is SharePoint Scalable?

Mauro Cardarelli asks the right question, i.e. whether organizations are ready for collaboration software. He puts it like this:

I ask “Is SharePoint scalable [in this organization]?” That is, can this company set the proper governance policies and business process changes to maximize its SharePoint investment to take advantage

Well, on the one hand this is true, but do we always need to fiddle with business processes? Software should be freeform and adaptable to a variety of organizational settings, and social software in the enterprise starts with this premise. In fact I would argue that one huge advantage of e.g. wikis in the workplace is that they can adapt to a multitude of settings …

But his requirements (and best practices) for implementation projects are good:

It starts with building the right advisory team and setting the proper procedures (in writing) that define the guidelines for all users to maximize their experience as consumers AND contributors of corporate content. With that, SharePoint scales… throughout the organization… into your partner/client community… and out into the internet world.

No arguing with this, especially the right staffing of an advisory team (and perhaps also employing external specialist consultants like me, hint hint …) is important.

Low-cost (and stealth) Business Intelligence

Dennis Howlett on knowledge management acceptance and more:

It seems to me the obvious answer comes from using bottom up enterprise strength blog/wiki/RSS/search like say Blogtronix. SocialText, Attensa and Google. That could be a useful combination to kick start the discovery process at ridiculously low per user cost.

[…] These tools are certainly easing the information blockage overflow/problem but I accept there’s still more that can be done. The good news is that these tools deliver incremental value I can see will carry through into the future.

Interview Tim O’Reilly

Via Netbib-Weblog, dieses Interview (mp4) das David Weinberger mit Tim O’Reilly geführt hat. Netbib verweist dazu auf diese Zusammenfassung von Lorcan Dempsey (OCLC). Aber das Interview lohnt die 15 Minuten Investition durchaus, u.a. weil Tim O’Reilly auch Phänomene und Trends diskutiert, die für den Kontext von Enterprise 2.0 wichtig sind, bspw. ob und wie sich Unternehmen gegenüber ihren Kunden und Partnern öffnen sollen.

Relevant sind diese Fragen u.a. bei der Gestaltung von Open Innovation oder auch bei der Gestaltung von Geschäftsmodellinnovationen, die die Kreativität und Mitarbeit der Kunden einsetzen wollen, d.h. Crowdsourcing oder Mass Innovation.

Tim O’Reilly, creator of the Web 2.0 meme, says that organizations have been slow to understand how “network effects” can benefit their business if applied internally as well as externally. As customers add to what the company knows, should that added-value information be made accessible outside of the company? (David Weinberger)

Ein Beispiel ist die Beobachtung, dass Unternehmen über große Datenbanken verfügen, diese Inhalte aber nur selten effizient nutzen. Wenn Unternehmen Kunden zur Mitarbeit motivieren und ihnen Plattformen (und eben insbesondere Social Software Plattformen wie Wikis etc.) anbieten, können sich selbstverstärkende Netzwerkeffekte ergeben. Amazon ist hier ein gutes Beispiel, zu dem ich in meinem BMID-Blog auch einige Gedanken notiert habe: Amazon 2.0 _ Tags, Ajax, Plogs & Wikis:

Die Versuche Web 2.0-Technologien und -Konzepte wie Tagging, Wikis, Autorenblogs etc. als Beta zu testen kann man ebenfalls so verstehen und systematisieren: Amazon will das eigene Angebot erweitern – und dabei auch Daten in die Waagschale werfen, die bisher eher unentdeckt in den Tiefen der Datenbanken steckten. So integriert das neue Beta-amapedia-Wiki Daten aus den bereits früher eingeführten Product-Wikis und macht diese mit strukturierten Tags zugänglicher

Hierarchien und Netzwerke

Michael Schuster von System One im Interview mit Mario Sixtus aka “der elektrische Reporter”, der Videocast ist hier.

Wer seine Freizeit in den Weiten des Web mit all seinen neuen, kollaborativen Tools und sozialen Netzen verbringt, seine Brötchen hingegen in einem mittleren oder großen Unternehmen verdient, erlebt jeden Tag erneut einen Kulturschock.

Statt leichtgewichtiger, moderner Web-Technologien, herrschen in Unternehmensnetzen nach wie vor Gigabyteschwere, umständliche Anwendungen, von denen kaum jemand weiß, wie man sie bedient oder warum sie überhaupt angeschafft wurden.

Mehr dazu im Handelsblatt:

Das Internet hat sein disruptives Potenzial bislang nur in Ansätzen gezeigt. „Diese Veränderungen werden nicht vor Unternehmen Halt machen“ […] die fortschreitende Vernetzung [wird] unser aller Denken beeinflussen. […] Das Denken und Handeln in strengen, quasimilitärischen Strukturen entspräche nicht unserer Natur und sei der Funktionsweise des Denkapparates entgegengerichtet.

Contributing to Collaborative Book Editing

Zoli Erdos notes that collaborative editing a wiki book like Wikinomics does not come easily:

that page content is not growing as much as comments are. I guess it’s easier to talk about it than actually doing it

Add this to what I’ve noted here on the benefits of short, modular and open content.

A sound observation, well, anyway he also offers sound advice to encourage participation and collaborative work, basically pointing out that wiki participation will flourish when people are bold. I would sum this up as people that have confidence, are knowledgeable, have time to invest. Overall competencies of collaboration, which entail also some other virtues …

“Being bold is necessary advice in wikis: most people aren’t accustomed to editing each other’s sentences. In a wiki participants must be bold because it is only by many iterative edits that mass intelligence can occur and wisdom can triumph over verbosity. If we are bold the content will evolve.”

Implications for enterprise knowledge management with social software are clear: A central success (or failure) factor of KM implementation is people (and organizational culture …), determining the circumstances and preconditions for emergence.

Yes, this comes at no surprise – but it’s always worth recalling!