Die mehrstündige Veranstaltung in Berlin hatte ohnehin mehr Workshop- denn Vortrags-Charakter – mit der Besonderheit dass wir, anders als üblich, kein Slide-Show-Karaoke machten sondern eine Diskussion zwischen und mit den Teilnehmern moderierten. Ein Nachteil? Ja, denn hätten wir das Karaoke gemacht (mitsamt sorgfältig auszufüllenden Bingo-Kärtchen …) hätten wir das Protokoll noch am Veranstaltungstag abgeben können. Statt einem (ausgedruckten) Foliensatz muss es nun ein Blogpost werden, mitsamt allen Eigenheiten des Social Web, sprich es darf kommentiert und verlinkt, weitergedacht und ergänzt werden.

Multimediales gibt es dennoch, zum einen die Fotos der Flip-Charts, die wir während des Workshops erarbeiteten:

[flickr-gallery mode="photoset" photoset="72157624330949965"]

Zum anderen unseren Collaborative Writing Space bei yourworldoftext, in dem Thorsten synchron zum Workshop Ergebnisse notierte:

Die Vorteile des von uns gewählten flexiblen Ansatzes an den Workshop stellten sich bald heraus – genauer gesagt schon beim Abfragen der Wünsche und Vorstellungen der Teilnehmer in der Eröffungsrunde. Anders als von uns erwartet ergab sich kaum ein Interesse an Social Media im engeren Sinne, und auch nicht an Technologien oder Werkzeugen. Im Mittelpunkt stand Implementierung – d.h. die organisatorische Umsetzung von Enterprise 2.0 – in Verbindung mit dem Wunsch gemeinsam Vorgehensweisen, (Projekt-)phasen und geplante Einsatzarenen zu diskutieren.

So haben wir Einsatzarenen wie PR, Marketing, Service und Support, Vertrieb, F&E, Innovations- und Wissensmanagement (mit der speziellen Einsatzarena Expertise Location) gesammelt und (teilweise) die spezifischen Möglichkeiten und Herausforderungen von Enterprise 2.0 besprochen. Die Diskussionen haben wir zum einen durch eine Unterteilung in Prinzipien, Methoden und Werkzeuge, zum anderen durch eine Unterteilung von Erfolgsfaktoren (und Mißerfolgsfaktoren) strukturiert.

Ergebnisse ergaben sich aus dem gemeinsamen Brainstorming bzw. dem moderierten Sammeln der Inputs der Teilnehmer, die hier ihre Erfahrungen einbrachten. Als generell wichtig für den Erfolg von Enterprise 2.0 in Unternehmen wurde u.a. festgehalten:

• Experimente mit Enterprise 2.0 müssen zugelassen werden (um aus diesen zu lernen) - manchmal muss man einfach etwas anfangen (“Just do it”) um daraus zu lernen
• Use Cases definieren (incl. der Ziele und der Nutzenerwartung) – und das Vorgehen definieren. Dies weniger im Sinne einer Diskussion um einen RoI von Enterprise 2.0 Projekten (viele Aspekte sind ohnehin schlecht zu messen) sondern mehr um (qualitative) Argumentationslinien zu schärfen
• dennoch Metriken der Erfolgsmessung definieren und vereinbaren – “sich messbar machen lassen” ist auch eine vertrauensbildende Maßnahme
• Risk Management (und das proaktive Vorausdenken und in-Betracht-ziehen von Gefahren (Aufbau neuer Silos durch falsch verstandenes Enterprise 2.0, Information Overload, unzureichende Nutzung – 90-9-1 Problematik, Widerstände, …)
• Integration in Unternehmensprozesse und -aufbaustrukturen
• Generall Projektmanagement, sichert unmittelbar den Projekterfolg, und mittelbar den nachhaltigen Erfolg (dauerhafte Nutzung, Erreichung der Ziele, …)

Hierzu passen die von den Teilnehmern gesammelten Implementierungsmethoden und -erfahrungen …

• Status Quo feststellen (vorhandene Kompetenzen, Motivationen und Randbedingungen)
• Alternativen schaffen bzw. (ungewünschte) eliminieren
• Staffing des Implementierungsteams ist wichtig (Begeisterte und Skeptiker; Macht- und Fachpromotoren; interne und externe)
• Coaching (mit dem Ziel Kompetenzen zu entwickeln, auch gemäß dem train-the-Trainer Prinzip)
• Facilitation (mit dem Ziel Prozesse in Gang zu setzen, “Selbstheilungskräfte” aktivieren, …)
• Vorbilder fördern
• …

… ebenso wie die gemeinsam diskutierten Einführungsstrategien:

• Insel- oder Festlandstrategie (ohnehin ist die Frage ob man auf Enterprise 2.0 Piloten verzichten kann oder sollte spannend, diese haben ja auch Nachteile, nicht nur Vorteile)
• organisatorische Skunk Works vs. U-Boote
• …

… und der Umgang mit Widerständen:

• die Rolle und Aufgabe des mittleren Managements
• die Unterstellung dass Enterprise 2.0 doch nur ein Hype, und eine Mode ist (die Antwort)
• …

Als Ergebnis haben wir gemeinsam dann eine (natürlich unvollständige und mit allen Nachteilen von Listen ausgestattete) Checkliste Social Web (im Unternehmen) erarbeitet:

• Mitarbeiter und Zielgruppen beachten (Stakeholder insgesamt) – wichtig sind Entscheider (weil wir diese sowohl im Top-Down als auch im Up-Down-Vorgehen brauchen – als Entscheider über Budgets, Alternativen, Anreizsysteme, wir brauchen sie auch als Vorbilder und Motivatoren, …)
• Business Case definieren
• Social Computing Guidelines formulieren
• nachhaltige Motivation ist wichtig – Anreizsysteme müssen bedacht werden
• (Kommunikations-)Strategie erarbeiten
• Menschen müssen in bezug auf Kennen – Können – Wollen – Sollen angeholt werden
• Management-Support einholen
• Risk Management
• und ganz wichtig: ist die getroffene Auswahl von Methoden und Werkzeugen stimmig? Passt sie zum gegebenen Organisationskontext? Passt sie zur bestehenden IT-(Landschaft)? Passt sie zur bestehenden Unternehmenskultur? Und sind die Unternehmensstrukturen überhaupt Enterprise 2.0-geeignet?
• …

Soweit zum Protokoll, Ergänzungen und Anregungen willkommen.

Ja, das steht auch vor der Tür – nächste Woche in Berlin bei der Frühjahrskonferenz der deutschen Notes User Group:

In dem Social Media Workshop am 9. Juni gehen Stefan Pfeiffer, Marketing Manager Lotus, IBM Deutschland,  Thorsten Zoerner, Solution Architect Business -Experte bei der IBM, Martin Koser, Enterprise 2.0-Berater und Blogger, und Lars Basche, Social Media Consultant bei Text 100, auf diese und weitere Fragen ein und geben Antworten. Die Teilnehmer erhalten einen Einblick in die Möglichkeiten, die Social Media ihnen im internen und externen Einsatz eröffnen und bekommen Tipps für ihre konkrete Situation.

Ich freue mich darauf die Notes & Connections Familie wieder zu treffen und bin gespannt welchen Verlauf der Workshop dieses mal nehmen wird (hier der Blogpost zur Diskussionsrunde bei der Herbstkonferenz in Fulda 2009). Spannende Fragen gibt es ja genug, Stefan hat hier einige davon gesammelt: “Wie sollten Unternehmen anfangen mit Social Media? Worauf sollten sie achten, um nicht in Fettnäpfchen zu treten? Welche Relevanz haben Social Media im B2B-Umfeld? Wie bereitet man seine Mitarbeiter vor, welche Hilfestellungen benötigen sie? Was ist machbar und was nicht? Wie behält man bei der Informationsflut den Überblick und trennt Relevantes von Unwichtigem? Welche Ziele können erreicht werden und wie lässt sich Erfolg messen?”

Mein Part wird es sein, die Implementierungs- und Change Management Aspekte herauszuarbeiten, und damit den Teilnehmern Wege aufzuzeigen, die gangbar sind. Natürlich sind die Erfolgsfaktoren von “Corporate Social Media” abhängig vom Kontext des jeweiligen Unternehmens, dennoch lassen sich hier schon einige generische (und eine Reihe von praktischen) Erfahrungen und Best Practices vermitteln.

Noch etwas mehr als 34 Stunden – dann ist es soweit: re:publica 2010 und ich bin now there. Wie immer in der Kalkscheune, wieder im Friedrichsstadtpalast und zum ersten Mal im Quatsch Comedy Club (sic!). Und wie immer mit ganz viel Internet, seiner Zukunft und Gegenwart und seinen Gestaltern. Ja, Menschen machen Konferenzen aus – und damit meine ich auch die Veranstalter hinter der re:publica – newthinking communications und Spreeblick, die zusammen mit den Partnern, Sponsoren und Unterstützern ein Riesenprogramm auf die Beine gestellt haben.

Nun ja, auch der beste Multitasker verzweifelt angesichts rund 150 h Programm, hofft stattdessen auf gutes Wetter und ruhige, persönliche Gespräche in der Frühlingssonne und mit einem Tazpresso.

Auf der anderen Seite wäre es schade wenn die Perlen übersehen und verpasst würden, entsprechend ist eine subjektive Programmauswahl aus dem vollen Programm sinnvoll und notwendig (offensichtliche Standards und Pflichtprogramm sind nicht berücksichtigt):

Mittwoch 14. April

11:00 QCC – Google Buzz for the rest of us
12:00 KS_GS – Session: La Résistance – Was Kollaboration und Coworking mit selbstbestimmem Leben zu tun haben
12:30 KS_GS – Session: Slow Design. – Oder: Wie Designthinking (vielleicht) die Welt retten kann
13:00 DSP – Session: Per Anhalter durch das Enterprise 2.0 – Kafka trifft Douglas Adams trifft organisatorische Wirklichkeiten (hier wird das Lotus JamCamp eröffnet, mehr dazu weiter unten)
14:00 QCC - Lotus JamCamp Smarter Work – Vorstellung des Jams zur Arbeitswelt von heute und morgen, gemeinsame Entwicklung und Diskussion der Themen – läuft mit wechselnden Themen und Schwerpunkten bis 17:00
15:30 FSP – What’s Next: Wie die Netzwerke Wirtschaft und Gesellschaft revolutionieren (Peter Kruse)

Donnerstag 15. April

10:00 LJC-Lounge – Session: Linux als Desktopalternative in modernen Büroumgebungen, den Wechsel wagen – ist klar, oder?
14:00 LJC-Lounge – Session: Wie muß eine moderne, kollaborative Webseite aussehen? – Open Innovation und Crowdsourcing von Ideen, Konzepten und Designs für das neue Kompetenzzentrum Kollaboration an der Uni Koblenz (das geht dann in den Online Idea Jam über bzw. bereitet die Prototypentwicklung während der Lotus JamCamp Bustour vor …)
16:00 KS_KS – Find your space: Smarte Tools für die mobile Arbeitswelt – iPhone Augmented Reality App für den mobilen Wissensarbeiter

Freitag 16. April

11:00 QCC – Session: Google-Werkzeuge für Wissensarbeiter: – nach der buzz Session von Mittwoch hier nun eine Google Apps Live Demo Sesssion.
16:00 QCC – Session: warum das internet scheisse ist – ja, eigentlich auch ein (wirrer?) Pflichttermin
besonders aber 10:00 – open end LJC-Lounge – den ganzen Tag ist die Lounge ein Anlauf- und Treffpunkt für das Thema „Arbeitsplatz der Zukunft“ und Smarter Work. Darin findet sich eine interessante Vielfalt an Themen, u.a. plane ich selbst zusammen mit Arnd Layer von IBM eine interaktive Workshop-Runde zu gestalten bei der wir im Spannungsfeld von organisatorischen Wirklichkeiten und Enterprise 2.0 Möglichkeiten spannende Ideen sammeln und entwickeln wollen. Wer Interesse hat – Kontakt aufnehmen oder um 15:00 in die Lounge kommen … oder die Fortsetzung dann online im Idea Jam mitgestalten.

10 Gründe für Personaler hat Stefan Pfeiffer notiert, 10 Gründe für Digital Natives hat Anika aufgeschrieben, ich notiere 10 gute Gründe für Enterprise 2.0 Fans …

OK, manche der Gründe sind offensichtlich:

• IBM ist selbst ein Beispiel (manche sagen eine Best Practice) für den Einsatz von Social Web Instrumenten im Unternehmen …
• … und bietet mit Lotus eine Enterprise Grade Collaboration Lösung
• … und mit LotusLive bzw. Foundations sind auch für kleinere Unternehmen vernünftige Optionen dabei.

Andere gute Gründe sind generischer, dabei aber auch für das – sich ja weiterhin dynamisch weiterentwickelnde – Enterprise 2.0 und seine Protagonisten interessant:

• Impulse und Inspiration – neue Ideen, neue Gesprächspartner mit den verschiedensten Hintergründen – vom Wissenschaftler zum Schüler, vom Anwender zum Entwickler, vom SilverSurfer zum Digital Native. Quasi Multi-Stakeholder-Experiences, die u.a. bei der Unterstützung und Förderung der Akzeptanz von Enterprise 2.0 Anregungen liefern …
• Vernetzen – mit anderen Teilnehmern und den IBMern – auf Basis der Gespräche beim JamCamp, in Fortführung der Ideen, die bereits beim OnlineJam entwickelt wurden oder als Ergebnis von fruchtbaren Diskussionen rund um den eigenen Beitrag zum JamCamp (klar, man muss keine eigene Session anbieten, aber das engagierte Mitdiskutieren erhöht den erfahrenen Wert)
• Trendforschung – erfahren was aktuell bewegt und beschäftigt. Welche Fragen stellen sich die anderen? Haben Sie evtl. bereits interessante Antworten gefunden und wenn ja, sind diese für mich und mein Unternehmen relevant?
• dazu “Zukunftsforschung” im weitesten Sinn – eingebunden in eine offene und lebendige Lernumgebung können eigene Ideen und Visionen auf den Prüfstand gestellt werden.
• Informationen aus erster Hand und direkt von der Schnittstelle von IT und Business. Eine interdisziplinäre Gemeinschaft, die sowohl Digital Natives wie auch (IT-)Profis aus Unternehmen umfasst und die locker und hierarchiefrei diskutiert kann vielfältige Einblicke in Anforderungen und Ideen liefern, ich denke dass es genau diese Mischung ausmacht …
• beim Lotus JamCamp kann aus der üblichen Arbeitsroutine ausgebrochen werden und neues erfahren und gelernt werden – der Termin am Freitag und Samstag ist dabei ein Kompromiss der auch der Life-Work-Balance gerecht werden soll (ein Tag leidet der Chef, ein Tag der/die Lebenspartnerin). Aber klar, es ist durchaus möglich nur einen der beiden Tage wahrzunehmen, oder bspw. am Samstag später zu kommen – es ist ein BarCamp und keine klassische Konferenz …
• nette Arbeitsumgebung – wer schon immer auf den neuen IBM Campus in Ehningen (und seine Architektur) gespannt war hat hier die Gelegenheit reinzuschnuppern – zwar noch kein “Tag des offenen Campus”, aber immerhin …
• und zuletzt: die Teilnahme ist kostenlos. Zwar wird um eine Anmeldung gebeten, aber diese ist – BarCamp-typisch – ohne Kosten (im Gegenteil, für die Versorgung der JamCamper beim Schaffen wird gesorgt)

Jetzt sind es doch elf gute Gründe geworden – aber es sind sicher nicht die einzigen. Wer mehr Gründe hat, ab in die Kommentare damit, ja?

Wussten Sie, dass 42 % aller Mitarbeiter Entscheidungen aufgrund falscher Informationen treffen? Oder dass ein durchschnittlicher Arbeitnehmer 2 Stunden am Tag mit der Suche nach Information verbringt? Das sind 22.000 Stunden, knapp 3.000 Arbeitstage bzw. 8 Jahre bezogen auf ein komplettes Arbeitsleben.

Im Videointerview erläutert Harald Kiehle, Leiter Smarter Work bei IBM, was IBM unter dem Begriff Smarter Work versteht, welche Vorteile Unternehmen haben, wenn Sie Arbeitsabläufe und Arbeitsprozesse intelligent gestalten und welche Einstiegspunkte es für Unternehmen gibt. Zuletzt erläutert er, inwiefern sich Unternehmen ändern müssen, um ein attraktiver Arbeitgeber für Digital Natives zu sein.

Wie immer – rechtzeitige Ankündigungen machen Sinn. Und zumindest eine davon ist “in time”.

Zuerst aber das zeitlich nächste und leider auch äußerst kurzfristige: an diesem Wochenende ist das erste BarCamp in diesem Jahr, das BarCamp Nürnberg. Wie immer gibt es die bewährte Aufteilung zwischen alten Hasen und Neulingen, auf die ich mich übrigens genauso freue wie auf die Treffen mit alten Bekannten. Zusammen wird sicher wieder viel gearbeitet, auch am Feierabend 2.0 – den sogenannten Nightsessions.

Falk notierte hier bereits einige der Themenvorschläge mit den meisten Interessenten, mittlerweile haben sich ein paar neue Schwerpunkte ergeben (und ich denke dass Buzz ein weiteres großes Thema sein wird). Die aktuelle Hitliste:

• PM 2.0 – Wissensorientiertes Projektmanagement
• Onlineshop gründen und betreiben – die häufigsten Fehler
• Enterprise 2.0 – neue Arbeits- und Organisationsformen
• Scrum
• Co-working – Eine neue Form der Büroarbeit
• Drupal für Einsteiger/Fortgeschrittene
• Web Tools im Business Einsatz
• Die Todsünden der Selbständigkeit

Manches davon finde ich persönlich ja auch hochspannend, ich bin gespannt was an Ergebnissen herauskommt.

Hier nun – und locker über den obigen Link zum Feierabend 2.0 verknüpft – kommt die Verbindung zur zweiten Ankündigung ins Spiel – dem Lotus JamCamp am 23./24. April in Stuttgart/ Ehningen (kurzer und selbstverständlicher Disclosure: ich unterstütze das Lotus Team bei der Organisation und Konzeptionierung der Veranstaltung).

Das LJC ist ein Open Space / BarCamp rund um die Themen Smarter Work, Collaboration und Enterprise 2.0, das eine starke Online-Komponente in Form eines Open Innovation IdeaJams hat. Es ist also mehr als eine konventionelle Veranstaltung sondern hat mehrere Elemente:

• Online Jam – online Diskussion, die rund um die Uhr läuft und wo relevante Fragen diskutiert werden
• eine klassische Veranstaltung auf dem IBM Campus in Ehningen mit Keyote-Sprechern (wie bspw. Nicole) und Impuls-Vorträgen
• die “klassischen” Elemente werden mit Open Space/BarCamp-Charakteristika kombiniert, bspw. weil Teilnehmer aktiv sein sollen und sind und bspw. die Themen auswählen, die sie diskutieren wollen bzw. selbst Themen vorschlagen.
• Teilnehmer und Stakeholder sind aktiv und sprechen miteinander – und jeder ist eingeladen an der Lotus JamCamp Community teilzunehmen, Ideen für Sessions einzureichen etc.

Natürlich ist Project Vulcan zuallererst einmal eine Vision, ein Blueprint, eine Roadmap – aber OK, ohne Visionen und Pläne ist ja alles nichts … im Ernst, die Integration verschiedener Technologien und Clients auf Basis offener Standards wird ja nachgefragt – zum einen weil die Geschäftsanforderungen eben genau das fordern (übergreifende Kopplung und Abstimmung von Anwendungssystemen und Geschäftsprozessen, Einbau von kollaborativen Funktionalitäten an geeigneten Stellen), zum anderen weil die Cloud bzw. das Aufkommen neuer Endgeräte (Smartphones, Blackberrys, iPads …) miteinander verbundene Plattformen fördern: “[...] blend collaboration, social, and business applications into a useful, productive experience, and to deliver it in Lotus Notes, a browser, and mobile devices”, wie Chris Reckling hier kommentiert).

Project Vulcan wird so sicher auch auf dem kommenden Lotus JamCamp diskutiert, das heute offiziell angekündigt wurde:

Auf dem JamCamp diskutieren Vertreter aus Unternehmen und Verwaltung, Digital Natives, Studenten und Professoren sowie Business Partner und IBM Mitarbeiter, wie Web 2.0 Technologien, Cloud Computing, Enterprise 2.0 oder Open Source den Arbeitsplatz von heute und morgen beeinflussen und verändern:

- Wie sieht der innovative Arbeitsplatz der Zukunft aus?
- Was heißt Enterprise 2.0 aus Unternehmenssicht und aus Sicht der jungen Generation?
- Wie bette ich Social Media-Tools wie Wikis, Blogs, soziale Netze, etc. organisatorisch im Unternehmen ein?
- Wie sehen Erwartungen, aber auch Anforderungen der Digital Natives aus, wenn sie in die Berufswelt einsteigen?

Ja, ich wusste davon schon etwas früher – der Grund dafür ist dass ich das Team um Stefan Pfeiffer bei der Organisation des Events unterstütze. Das hier nur als erster Disclaimer und zur Offenlegung der Beziehungen, ähnliches habe ich ja bereits zur Lotusphere geschrieben.

Ich werde daher in den kommenden Wochen noch den einen oder anderen ausführlicheren Beitrag zum Lotus JamCamp schreiben – heute will ich nur meine Freude ausdrücken dass sowohl Nicole Simon als auch Jörg Kantel mit Impulsvorträgen dabei sein werden. Mit Nicole habe ich das bereits bei der LeWeb besprochen, mit Jörg erst diese Tage – und es ist sehr schön dass die beiden an Bord des #LJC sind.

Posted via web from stirring the frogpond

Posted via web from stirring the frogpond

More write-ups and notes pile up – so I will give you an roundup of my day 2 and 3 appointments:

Q&A with Uffe Sorensen, Lotus Messaging & Collaboration Director, CEEMEA

We talked about the different selling approaches it needs – whether you’re in an emerging (BRIC etc.) market or if you’re in western economies. Most interesting that even when some common traits exist, emerging economies are leapfrogging the western hemisphere. Employing new and fresh technologies is obviously a lot easier if you don’t have a legacy heritage to protect and defend (plus as the price for data transmission is dropping all over the world, SaaS offerings are becoming more attractive – even when on-premise models have their place for some time. I guess that Lotus is well positioned – given the hybrid model of on-site and cloud-based that they seem to allow).

On the topic of social software in the enterprise adoptions we’ve shortly tackled the importance and role of different local cultures – but Uffe sees that new modern generations, that are accustomed to the new tools and ask for them are a fact all over the world. Also he thinks that the common meme of “the US is more tech friendly than Europe” is just a myth.

More topics included:

- Crowdsourcing and innovating – IBM does employ and leverage the BRIC creativity, eg. there are labs in Hong Kong, Johannesburg etc.
- Uffe believes in employee surveys, retention numbers, etc. as qualitative measuring of social software ROI – like that, numbers are easy.
- we have a lot of use cases and real pain points we can improve with social software in the enterprise – if we look close enough …
- he was quite critical of the name “Enterprise 2.0″ – something I don’t buy in, for me it’s more than marketing hype, it’s a useful mental shortcut, much like the Collaboration Agenda IBM is putting forth themselves
- I liked his take on industry focus and knowledge about specific processes – the „how can I improve how a company does this and that“ is a very good starting point for discussion and helps “getting it real”.

Q&A with Doug Heintzman, Director Lotus Strategy & Collaboration

We were talking about the market positioning of Lotus in contrast to Microsoft Sharepoint – something I won’t comment on now, would I? Small wonder that he’s seeing significant deficiencies of MOSS, and a lack of understanding and commitment to the social web in the enterprise.

Small wonder too that he sees Lotus as a system of systems much better positioned, offering customers the flexibility and scalability they need (and that allow for the tailoring of best of breed functionality – think Open Source integration et al.).

Well, there were some more meetings and encounters – but this will have to do for now, I want to visit the labs one more time. And I sure don’t want to be late for tonight’s treat, meeting with old and new friends (did I say that it’s great to put some real people behind all those twitter acquaintances?) and enjoying the rollercoaster rides.

And they had answers too. And yes, the research people are demoing all sorts of cool stuff, that you’re not supposed to photograph, albeit I’ve understood that these innovations are tested out by IBM employees already inhouse. Anyway – I had to step outside of the room to take that picture …

Got a demo of Project Concord, something that Ed Brill comments on like this:

this project demonstrates some very cool collaborative document editing, contextual commenting, smart tables, and task and attention management. It is designed to work with installed editors (e.g. Symphony), browser users, and even mobile users

[...] LotusLive Labs is intended to be an incubator for new cloud-based capabilities, and Project Concord is just one of those.

I’ve also checked out some ideas of social data visualization, part of the IBM ideas and plans around Social Analytics – plus the real-time crowdsourcing of presentation building with Shared Presentation.

Now, I’ve written something like “I really need to clone myself – there are way too many good sessions at Lotusphere 2010.” Good to have some bloggers on site with their continuing live-coverage and analysis, huh?

So let’s collect some of the relevant posts of the first two days – avoiding the pretty obvious ones for now (Ed Brill, Luis Suarez and his Twitter conferencing persona, Luis Benitez, Alan Lepofsky, the Lotusphere blog itself and it’s liveblogging incarnation, PlanetLotus – an aggregator of many Lotus related blogs, ReadWriteWeb Enterprise‘s Alex Williams, and more). Did I promise a cure for information overload? Nah, that catchy title only got chosen to attract you, there’s no such thing …

OK then, here we go, check out

Curious Mitch, liveblogging eg. on LotusLive and SaaS things
LotusGeek, with extensive coverage
Chris Miller does Notes
[and more, this list will probably grow over time]

Und natürlich gibt es auch einige viele deutsche deutschsprachige Lotusphere posts:

- zum einen von Stefan, der wie ich nicht untätig ist (Collaboration in the cloud, Lotusphere Bericht u.a. zu Project Concord und den Web Clipping Services),
- von Peter Schütt (Lotusphere 2010 Opening Keynote: Lotus Knows – die Collaboration Agenda der Zukunft),
- dem Tech-Team von TwentyOne
- und natürlich von Volker Weber (u.a. die gesammelten Heise et al. Artikel),

I really need to clone myself – there are way too many good sessions at Lotusphere 2010. And it doesn’t help that I’ve got an tight appointment schedule set up, ie. analyst meetings and briefings on everything from LotusLive, UCC to IBM Lotus Strategy.

But it’s fine with me, there’s a lot of takeaways, some of Day 1 Analyst Briefings follow:

Q&A with Dwight Morse, Lotus Notes Channel Marketing Lead

The announced Vulcan Project – some kind of next gen Lotus Notes in the cloud – started a long time ago in the IBM labs. It’s bringing together a lot of ideas (also from some recent acquisitions).

What do I think? I like the idea of an advanced knowledge worker’s workspace, integrating IM with social web tools, putting some effort into being more presence- and task-aware, the tagging of documents, the sharing of bookmarks in communities, the searching and connecting with people and communities. Add to this the open APIs …

The two things I am still doubtful with are this focus on documents as the main unit and object of interest. I sense an inclination to a document-centric approach. But we agree it’s content after all, and we should rethink our understanding of what we deal with?

The other thing is the Social Analytics stuff – while I find it interesting and able I know that it will raise a lot of concerns with people employees, probably slowing down acceptance. This grief may stem from my european-ness, but I can’t help it. Probably needs a staged approach, a lot of explaining and show-and-tell, and some smart tweaking options (is opt-in a valid option or does it only work when we’re allowed to sift through all data?).

OK, it’s a vision for the future, a roadmap – and they understand that information is the basic unit – be it mail, documents, or whatever.

Next thing we were speaking about was the Collaboration Agenda – it was explained to me as a solution selling naming, ie. helping the problems of explaining and selling a complex thing like Notes in an “elevator speech”. Elevators will see pitches like these:

Ya know, everyone needs to collaborate, and let me ask you directly: „What is your need? What are the pain points you see in your organization? What are the things you need to do and can’t do today?“

[...]

Let me introduce you to the solutions IBM and Lotus can offer you … (yes, I will cater for the jobs of tailoring and selecting from our portfolio …)”

Four industries are targeted, overall vertical markets where business partners shall provide solutions to discrete needs (CRM & sales, innovation management, etc.). Here Lotus Foundations will not be pushed as a product, but it’s a part of the tool box solutions get chosen from.

Q&A with Brendan Crotty, Program Director for LotusLive

LotusLive Labs is conceived as a way to expose new innovations coming from IBM Labs. Cool things included like some kind of “automatic video transcribing” so that a recorded presentation can be accessed at individual segments.

Most interesting is that IBM is expecting to learn a lot from the data and the feedback, ie. speeding up development of this “perpetual beta”. Did I say beta? Don’t be afraid, Labs is easy on the admin side, ie. it’s easy to decide who’s going to get access, a lot of business controls etc.

From a partner and customer perspective (think of Salesforce etc.) it was said that it’s going to be easy to integrate with LotusLive, because of adherence to open standards and data exchange models (RESTful et al. …). We’ll see if that’s pulling through, I must say that open standards are a hot meme among the IBM executives I’ve been talking to, next to the notion of “we will cater to what our customers need and want”. No, I am not going to write about the iPhone …

Q&A with John Del Pizzo – Sametime / UCC

Noted down: In the past they used IBM-specific standards, now it’s SIP (hmm, XMPP too I guess) – overall a bet on open standards, that allows for more connectivity (with competing providers too, yes). Thus Sametime can act as a client for Radvision, Tandberg, etc. as an endpoint.

John stressed that providing UCC at the desktop drives adoption, but needs simplicity. Well, simplicity, usability and ease of use drive adoption, then adoption drives ROI. Nothing to argue with that.

Interesting business cases again, like some customers wanting to use UCC for service (and customer collaboration) uses.

On the question of how this compares and competes with Microsoft Communication Server he argued along the lines of simplicity and usability (see up there …), scalability, openness, standards, interoperability, ability to integrate Sametime where it’s needed (hmmm, HTML5 or AJAX-ey integration?).

Q&A with Alistair Rennie, Lotus General Manager

Rennie summed up the announcements – then answered questions, covering cloud based collaboration, the Panasonic deal, mobile collaboration etc. Some notes:

- Social Analytics is getting customers excited, and they’ve got more  (research based) ideas coming, eg. on how to finetune recommendations

- Customers want and need integration, Notes acts as a collaboration hub, administered from one point. Customers want and need openness

- to deal with the diversity of (european) markets it’s best to sort out the individual best practices (cause these are always geographically-tied best-practices …) – nothing to argue with that, but I would say that we have a growing portion of EU-designed regulations (compliance!), and basic patterns are similar

- emerging markets are going strong in collaboration software – and they are as (IT-) sophisticated as the rest of the world. They grab this new disruptive opportunity, ie. setup something mission-critical collaboration software without having to keep legacy systems working (why yes, fresh installs and leapfrogging can be good …). IBM is having more and more „research pockets“ and laboratories around the world – this helps with catering for the various markets (and I say with innovating in the areas that matter).

- we’ve also heard some bad-mouthing criticism on Microsoft – but OK, this is probably normal and we all know those IT guys know how to “play”. I leave it to you to select from the batch: “too tightly integrated stack”, “missing some substantial thoughts”, “missing out in mobile (they don’t get what people are asking for)”, “missing out in social software”, “what they are doing is not going to be more relevant for customers”. Don’t flame me …

- on collaboration – yes, appears and happens on all levels (and even between organizations). People now expect social collaboration capabilities to get their jobs done. Yes, I would add we need to focus on freeform emergent collaboration, like eg. all those barely repeatable processes (hat tip to Sig Rinde) which can’t hardly be predefined …

IBM and Lotus are definitely treating press, analysts and bloggers the same way, the same work environment, the same access to key persons and interview opportunities. Indeed I am sitting next to Gartner people, eating the same dogfood they are.

And yes as I am writing this I am sitting next to real journalists™ too in the press and blogger’s room – each one of us tapping silently away on our  notebooks. No communication or socializing so far with the odd blogger and his sticker-tattooed laptop …

But joking aside – I am really happy about the opportunity to participate in this, it’s an information avalanche waiting to swallow me, err great information and industry insight at my fingertips.

Key topic of the briefing was the IBM Collaboration Agenda (official announcement), a lens & funnel to engage the partner community making them partners in innovation. Four industries are initially the object of this agenda: banking, insurance, healthcare and government where transformation is dearly needed. The task is to translate technology into the language of business …

LotusLive Labs are another hot topic – the cloud is real and it’s here to stay. IBM Research & Lotus joining forces to leverage and provide a pipeline for innovation in the cloud. Labs are designed as a platform for an ecosystem, an open integration environment where it’s possible to test and deploy quickly (they’re planning to do cool things like indexing and tagging, find ways to design scripted workflows in a cloud app etc.)

Mobile is a big word here too, for Lotus it’s not an aditional thought, it’s rather fully integrated into the thinking. I wrote about RIM being a partner already – they showed social software, yes but mobile solutions from Lotus will be done for all platforms and meaningful players (Android, no mentioning of Windows Mobile, alas, surprise).

Project Vulcan is another big topic, a roadmap, vision and blueprint for the future of collaboration – building on and leveraging existing investements, with a focus on developers. See the official announcement too for a start, as I am collecting more data points as well. Here’s what Lotusgeek notes:

It is a sneak peek at the evolution of collaboration. Extends the products we have now, focuses on continuity, convergency, innovations, new opportunities. It is a vision for the evolution of the Lotus business products. Loosely-coupled architecture. Consistent interface across all client form factors, including mobile and browser. Sets the stage for next generation of apps. Embraces open programming model, REST apis, widgets, mashups, and HTML5. Supports SSO, search, etc.

Well, they say Lotus acts upon what customers tell them, ie. be more flexible, more open. Project Vulcan focuses on (a knowledge worker’s ) context – be it content, people, business processes et al. And the sources of these can lay inside or outside an organization, and Vulcan is designed for integrating both business and personal information, for integrating on-site with cloud-based services, mobile access or not (while they hinted at cool mobile functionalities coming, like e.g. location based services). Overall it’s a step into the right direction, being more people-centric than application or business process centric, that way supporting the many individual ways people have to get their jobs done.

The briefing offered an opportunity to ask questions, I made some notes on the odd twelve inquiries but I still need to get my head around how to systematize and organize the answers into a blog post. And I have some personal observations and thoughts to share too. But I must hurry now, unless I will be late to the press, analysts and blogger’s evening event (socializing with free drinks I guess and hope …).

Lotusphere 2010 starts pretty bombastic with music, lights and a general feeling of excitement. Then it’s Lotus general manager Bob Picciano on stage with a first announcement – Lotus helps Haiti and everyone is able to help right here.

And then it’s the special guest, introduced as someone who knows about the future and about success. Coming up is William Shatner, hero of my youth, speaking about how making movies is a collaborative effort and starting off with explaining how many many people are working on a film. Right on spot, he’s talking about Avatar and its 15 years of making from idea to the theatre, finding the funding, support and the people who believe in the idea. James Cameron managed all this (again, not alone, I was seeing footage of the Golden Globes yesterday evening after the welcome party, Cameron’s thank you speech was very long and mentioned a lot of people).

Then it’s regular Lotus time again with Bob explaining how the crisis is a transformative opportunity, and that IBM hasn’t stopped investing in research, people & technology – and in an ecosystem of business partners. LotusLive is the cited example, after its introduction a lot of partners got added. These references show how to do it, advancing the field of intra- and inter-company collaboration (let’s call this Enterprise 2.0 if we need a mental shortcut …) and they’re doing it for reasonable reasons: Beating the competition.

IBM knows its part in beating, dashboard competitors get slashed (Bob Picciano says they miss out on the collaboration side, on open standards, and on delivering on promises) while Lotus had many things right for a long time and it fits into the smarter world campaign – environment, banking, cities, governement, work, yes thanks.

Some more takeaways from Bob Picciano’s talk:

• The Lotus Knows campaign, raised the profile of Lotus – carrying home that it’s a positive disruption – employing existing technology that provides solid ground, that integrates, and that turns attention to tools like Symfony that provide a lot of capabilities for free (another beat, notice?).
• The cloud & hybrid environments are argued for with “more nimbleness & agility” – not so much less costs
• By now, the collaboration agenda has gained executives interest, with a void to be filled in company to company collaboration (Bob: vastly underestimated space)
• IBM increasingly implements with industry specific teams that employ customized RoI Metrics around collaboration capabilities
• Everyone says that supporting human collaboration is the biggest lever

Then it’s his successor Alistair Rennie who invites Lotus customers and partners to stage, starting with David Yach of RIM. One takeaway is that Notes is focussing on more than just providing a better mail, it’s about to act on information, it’s about agility and time to market, about how collaboration drives employee engagement – and mobility is helping in all of this. RIM & IBM inked a deal to ease IT admin worries, ease global deployment et al.

Sylvia Steinmann of Zurich Insurance was next, one company that made the decision to stick with Lotus Notes for good reasons. They are moving from 6.5 to 8.5.1 and using Notes as the “first thing people log onto the morning”, and the single access point helped in adoption. Obviously IBM helped a lot in integrating (a complex product, yes – still customers aren’t interested in coping with IBM’s structural complexities, but a solution was found …). She said clearly that Zurich wouldn’t accept a bunch of non-integrated „solutions“ and „out of the box“ fast firing – well, demanding customers are a good thing to have …

More customer stories included

- Panasonic – LotusLive will provide email to 380.000 employees worldwide
- Continental – Lotus helped in integrating the VDO people from Exchange to  Lotus in short time (necessary, this autiomotive systems supplier needs to act on short time in his demanding marketspace)
- General Motors – enterprise mobility matters a lot to them, equipped their salesforce with mobile solutions, Lotus is an enabler to them, they bet on “desktop virtualization”

Then it was demo time with Jeff Schick & Bob Cavanaugh, for all those people who love tech (yes) but who also need an understanding of where it fits into business processes and where the business cases are (yes, again).

A lot of demoing, announcements and plans, like e.g. a Lotus Notes Traveler app for Android, an encrypted email app for iPhone, companies like Gist who will provide a Notes plugin to integrate news(feeds?) from external social networks.

Lotus will provide mobile access to social data, pepper things up with social analytics, ie. recommendations on people, communities, documents and more. New IBM aquisition Cognos technology will allow for drilling down into data.

Also a lot of information about cloud-based service delivery and the underlying rationale, ie. deploying easily, cost-effectively, and learning about what works from the feedback (did anyone say perpetual beta, I think no but this is what it is). Later on a partner panel, blogged live by the Lotusgeek again. And then it’s over and we’re on to press briefings (food for more posts, sure, stand by …)