Wikipatterns

10. Februar 2008, Jena

• Unterstützung bei Auswahl, Konzipierung und Implementierung
• Pilotprojekt konzipieren, begleiten, evaluieren
• Skalierung (Coaching, Schulung, …)

• Akzeptanz und Nutzung
  • was können wir erwarten - Einblick
  • wie sind die Erfahrungen
  • welche Erklärungsmodelle sind sinnvoll?

• Erfolgsfaktoren und Vorgehensweisen
• Methodische Grundlagen (Ist- und Anforderungsanalyse)
• Akzeptanz und Nutzen für Mitarbeiter und externe Zielgruppen
• Do's & Dont's der Konzipierung
• Erfolgsfaktoren von Pilotprojekten

• Enterprise 2.0 is about business use
• Changing tools without a real cultural and process change won't do it
• Cultural change coupled with technological tools that are unbounded, informally structured, and simple to use enable new approaches to business that are otherwise not possible

• Kann man Zweifler überzeugen …
• 90-9-1 …
• manche sagen dass erst die (offene) Unternehmenskultur vorhanden sein muss …
  • Henne/Ei-Problem?
• sind Systeme nicht generell eher wandlungsresistent …
• …

• only a fraction of people are creating content, wieder 90-9-1
  • 1%,10%,100% is a forensic, backward looking, empirical observation
  • 100%,100%,100% is a foreward looking strategy
  • we're all Creators, Catalysts, Collectors, Consumers

• Kultur der Informationsteilung/-hortung?
• Intransparenz hat auch Vorteile
• Unfertiges im Wiki?
• kein persönlicher Nutzen erkennbar

Misserfolgsverhinderer und mehr … (Misserfolgsfaktoren und Erfolgsverhinderer)

• Wikipatterns - als Methoden- und Ideensammlung
• und andere bewährte Heuristiken (Prinzipien/Methoden/„Werkzeugkästen“)
• …

• Patterns
  • Name
  • Zusammenfassung
  • Nutzung
  • Beispiele

• Anti-Pattern
  • Name & Zusammenfassung
  • Auftreten
  • Beispiele
  • Auswege
  • Beispiele für Auswege und zugehörige Patterns

• People Patterns
• People Anti-Patterns
• Adoption Patterns
• Adoption Anti-Patterns

90-9-1 Theory BarnRaising Biography Wiki Champion DefendYourself Identity Matters Intentional Error Invitation Maintainer MySpace Patron (or Sponsor) Social Tagging StartingPoint Viral Welcoming Wiki Charter WikiGnome WikiZenMaster

Bully ContributorForHire Copyright infringement Do it all EmulatingReplicator Gate Leech OverOrganizer Records Manager TransparencyComplaints Vandal Wikiphobia WikiTroll

Agenda Assess Wiki-Ability Automatic Index Built-in obsolescence CamelCase Clean Permissions Communication Community Write Conferences ContentAlert Corporate Directory Critical Mass Email to Wiki FAQ FutureLinks How to use this site Lunch Menu Magnet Naming Conventions Networked Information New Starter Oh That One Wiki space per Group OverviewPages Permission Granted Poker Quote Participants Recognition Scaffold Seed it with content Selective Rollback Set Window of Discussion SingleProblem ThreadMode Transit area Trellis Two-Stage Versioning UI Delight Use WYSIWYG Wiki Not Email

All wiki all the time BeanCounter But The Intranet ContributorForHire EmptyPages Manager Lockdown OneHammer PageOwnership Registration Required Sandbox ThreadMess Too much structure Training Vandal wikiPaintBrush Wikiphobia

• Konnektivität stärken (auf Plattformen …)
• Emergenz zulassen - keine ungeeignete Strukturen aufzwängen, deren Vorteile nicht den Aufwand rechtfertigen
• Adaptive Plattformen nutzen
• …

• Understand the nature of the system
• Bite off as big a piece as possible to give innovation the biggest chance for succeeding
• Learn from (past) failure and mistakes
• Learn from experience
• for people to understand new concepts and develop new skills, you have to start with what they already know …
• it needs culture influencers from within the organization
• …

• we better not restrict discussion of this to people who „get it.“ It's not until you can bring someone who doesn't „see it“ around that you begin to understand the challenges presented by your idea …
• speak quiet but carry a big stick ?
• …

flankierend und unterstützend …

• personelle Kapazitäten schaffen
• Betriebsrat informieren und einbeziehen
• Regeln und Strukturen entwickeln
• evtl. auch konkrete Anreize erwägen - zur aktiven Teilnahme bewegen
• allg. Organisationsentwicklung / Abbau von Widerständen gegen Veränderungen
• Aufbau von Kompetenzen und Werkzeugen → erfolgreiches Change Management

frogpond _ Enterprise Social Software Consulting